Όροι και Προϋποθέσεις

Η επιχείρηση με την επωνυμία «Το Παλατάκι», η οποία εδρεύει στην οδό Αμφικράτους 38, Αθήνα, Τ.Κ. 11631, εφεξής «η Επιχείρηση», λειτουργεί τον διαδικτυακό τόπο και την υπηρεσία ηλεκτρονικών παραγγελιών, μέσω της οποίας οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν παραγγελίες προϊόντων του καταστήματος.

Στοιχεία Επικοινωνίας

1. Αποδοχή των Όρων

Η πρόσβαση και η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών ηλεκτρονικής παραγγελίας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης.

Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν συμφωνεί με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, οφείλει να μην χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής παραγγελίας.

2. Δημιουργία Λογαριασμού και Στοιχεία Χρήστη

Για την πραγματοποίηση παραγγελίας ενδέχεται να ζητηθούν από τον χρήστη στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ο χρήστης οφείλει να παρέχει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για προβλήματα ή καθυστερήσεις που προκύπτουν από λανθασμένα, ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία.

3. Παραγγελίες

Οι παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά και θεωρούνται αποδεκτές μόνο μετά την επιβεβαίωσή τους από την Επιχείρηση.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα:

  • Να αρνηθεί ή να ακυρώσει μία παραγγελία σε περίπτωση αδυναμίας εξυπηρέτησης.
  • Να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση ή διευκρίνιση των στοιχείων της παραγγελίας.
  • Να τροποποιήσει τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης λόγω αυξημένης κίνησης, καιρικών συνθηκών ή άλλων έκτακτων περιστάσεων.
  • Να ακυρώσει παραγγελία όταν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη ή όταν τα στοιχεία παράδοσης είναι ανακριβή.

4. Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα παρέχονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητά τους. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η Επιχείρηση μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για αντικατάσταση, τροποποίηση ή ακύρωση του συγκεκριμένου προϊόντος ή της παραγγελίας.

5. Τιμές

Όλες οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α., εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές, τις προσφορές και τους καταλόγους της χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι τιμές που εμφανίζονται κατά τη στιγμή ολοκλήρωσης και υποβολής της.

6. Τρόποι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

  • Μετρητά κατά την παράδοση.
  • Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
  • Ηλεκτρονική πληρωμή μέσω συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών.
  • Πληρωμή κατά την παραλαβή από το κατάστημα.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να τροποποιεί ή να αφαιρεί διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.

7. Παράδοση Παραγγελιών

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας, εφόσον αυτή βρίσκεται εντός της περιοχής εξυπηρέτησης του καταστήματος.

Οι αναγραφόμενοι ή ανακοινωμένοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες όπως:

  • Η κυκλοφοριακή κίνηση.
  • Οι καιρικές συνθήκες.
  • Ο αυξημένος αριθμός παραγγελιών.
  • Η δυσκολία πρόσβασης στη διεύθυνση παράδοσης.
  • Περιστατικά ανωτέρας βίας.

Ο πελάτης οφείλει να βρίσκεται στη δηλωμένη διεύθυνση και να είναι διαθέσιμος στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχει καταχωρίσει.

8. Αδυναμία Παράδοσης

Σε περίπτωση που η παράδοση δεν καταστεί δυνατή για λόγους που οφείλονται στον πελάτη, όπως λανθασμένη διεύθυνση, μη απάντηση στο τηλέφωνο, απουσία από το σημείο παράδοσης ή αδυναμία πρόσβασης, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην επιστρέψει το ποσό της παραγγελίας, εφόσον τα προϊόντα έχουν ήδη προετοιμαστεί.

9. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας επικοινωνώντας άμεσα με το κατάστημα.

Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η προετοιμασία ή η αποστολή της παραγγελίας.

Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη προετοιμαστεί ή παραδοθεί στον διανομέα, η Επιχείρηση μπορεί να αρνηθεί την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων.

10. Έλεγχος κατά την Παραλαβή

Ο πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή να ελέγχει την κατάσταση, την πληρότητα και την ορθότητα της παραγγελίας του.

Σε περίπτωση λάθους, έλλειψης προϊόντος ή προβλήματος ποιότητας, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με το κατάστημα στα τηλέφωνα: 2107011906, 2107011506 ή 2107015859.

11. Αλλεργιογόνα και Διατροφικές Απαιτήσεις

Τα προϊόντα ενδέχεται να περιέχουν ή να έχουν έρθει σε επαφή με αλλεργιογόνες ουσίες, όπως γλουτένη, γάλα, αυγά, ξηρούς καρπούς, σόγια, σουσάμι, ψάρια, οστρακοειδή ή άλλα συστατικά.

Πελάτες με αλλεργίες, δυσανεξίες ή ειδικές διατροφικές απαιτήσεις οφείλουν να επικοινωνούν με το κατάστημα πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η καταχώριση σχολίου στην παραγγελία δεν αντικαθιστά την απευθείας τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημα σε περιπτώσεις σοβαρής αλλεργίας.

12. Προσωπικά Δεδομένα

Η Επιχείρηση συλλέγει και επεξεργάζεται μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εξυπηρέτηση των παραγγελιών και την επικοινωνία με τους πελάτες.

Τα δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για:

  • Την καταχώριση και εκτέλεση της παραγγελίας.
  • Την παράδοση των προϊόντων.
  • Την επικοινωνία με τον πελάτη.
  • Την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών.
  • Την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων, μόνο εφόσον έχει δοθεί η απαραίτητη συγκατάθεση.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, Κανονισμό ΕΕ 2016/679, και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Για θέματα που αφορούν προσωπικά δεδομένα, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει στο info@palataki-delivery.gr .

13. Ασφάλεια Ηλεκτρονικών Συναλλαγών

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές, όπου υποστηρίζονται, διεκπεραιώνονται μέσω συνεργαζόμενων και νόμιμα αδειοδοτημένων παρόχων πληρωμών.

Η Επιχείρηση δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών στους διακομιστές της, εκτός εάν παρέχεται σχετική υπηρεσία από πιστοποιημένο πάροχο πληρωμών.

14. Περιορισμός Ευθύνης

Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι τιμές, οι περιγραφές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων να είναι ακριβείς.

Ωστόσο, δεν ευθύνεται για προσωρινά τεχνικά προβλήματα, διακοπές λειτουργίας, καθυστερήσεις δικτύου, σφάλματα τρίτων υπηρεσιών ή περιστατικά ανωτέρας βίας.

15. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, όπως ενδεικτικά τα κείμενα, οι φωτογραφίες, τα γραφικά, τα λογότυπα, οι κατάλογοι και τα διακριτικά γνωρίσματα, αποτελεί ιδιοκτησία της Επιχείρησης ή χρησιμοποιείται με σχετική άδεια.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, αναδημοσίευση ή εμπορική χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

16. Τροποποίηση των Όρων

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους χρήσης οποτεδήποτε.

Κάθε αλλαγή τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσής της στην ιστοσελίδα. Οι χρήστες συνιστάται να ελέγχουν τακτικά την παρούσα σελίδα.

17. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Για κάθε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει, αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

18. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα:

Το Παλατάκι
Αμφικράτους 38, Αθήνα 11631
Τηλέφωνα: 2107011906 – 2107011506 – 2107015859
Email: info@palataki-delivery.gr

Όροι και Προϋποθέσεις